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  1、向客戶提供當?shù)亟?jīng)銷商及售后服務網(wǎng)點的聯(lián)系方式,免費為客戶指導調(diào)試,提供技術咨詢服務,保修期內(nèi)免費維護保養(yǎng)及維修更換零配件(對不屬于保修范圍的向客戶詳細解釋說明,協(xié)調(diào)處理),保修期外按甲方規(guī)定的收費標準為客戶提供服務。

  2、按服務承諾及技術標準向客戶提供服務,并如實填寫相關表單。
  3、建立客戶檔案及維修臺賬。
  4、不定期走訪客戶,了解客戶的意見和建議,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并反饋給甲方。
  5、接到客戶的維修申請時,當?shù)亟?jīng)銷商及售后服務網(wǎng)點及時到達現(xiàn)場確認故障并解決。
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